Wir sind gerne für Sie da
Wir stehen Ihnen gerne montags bis freitags von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 16.00 Uhr für Ihre Fragen und Anliegen zur Verfügung. Wir beraten Sie persönlich bei Fragen zur Installation, Bedienung und zur Implementierung der Software und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, auch wenn einmal etwas nicht rund läuft.
Berechtigung
Um eine effiziente Abwicklung zu garantieren, steht die Hotline nur registrierten IQSoft Anwendern zur Verfügung
Vorbereiten
Notieren Sie sich Ihre IQSoft Kundennummer und den Releasestand der betroffenen Module
Dokumentieren
Dokumentieren Sie alle Informationen zum Problem möglichst ausführlich und
prüfen Sie die Reproduzierbarkeit des Problems
Rufen Sie uns wenn möglich von Ihrem Arbeitsplatz aus an und stellen Sie sicher, dass Sie für den Aufbau der Remote-Verbindung berechtigt sind
Anfragen per E-Mail
hotline@iqs.ch
Telefonische Auskunft
062 745 10 40
Die Hotline ist für Kunden mit Hotlinevertrag kostenlos. Bei telefonischen Anfragen gelten die üblichen Tarife Ihres Telefonanbieters.
Client Software, Lizenz der IQS AG Zofingen
DOWNLOADFastViewer Version 3.20.0054
Details
Betriebssystem Windows 7, 8, 10, Server 2008, 2012, 2016
Verbindung beim Start einer Sitzung verbindet sich der FastViewer automatisch mit dem richtigen FastViewer-Kommunikationsserver. Die Verbindung wird über Port 5000 (TCP), Port 443 (HTTPS) oder Port 80 (HTTP) aufgebaut.
Client Software, Lizenz der IQS AG Zofingen
DOWNLOADTeamViewer Quick Support Version 15
Details
Betriebssystem Windows 7, 8, 10, Server 2008, 2012, 2016
Verbindung Generell funktioniert TeamViewer immer, wenn auch das Surfen im Internet möglich ist. Somit ist keine Firewall-Konfiguration notwendig.
Alternativ zu Port 80 HTTP wird auch Port 443 HTTPs geprüft. Zudem besteht auch die Möglichkeit lediglich Port 5938 TCP ausgehend zu öffnen (für mobile Verbindungen erforderlich). Der Datenverkehr auf diesem Port sollte dann ungehindert passieren dürfen.